Aca estaria bueno que cada uno envie su foto, y una breve experiencia de consumo.
“En el año 2022 compré en la página de personal con mi tarjeta de crédito un celular Motorola porque me ofrecían enviarlo más rápido. Paso el plazo de entrega y el equipo no llegaba. Me comuniqué en 3 oportunidades con Personal y me dieron varias versiones. La primera que llegaría en unos días, la segunda que se habían queda o sin stock y en la última que no sabían cuando iba a volver a entrar y me ofrecieron otro equipo de diferentes características que el que había comprado. Finalmente termine haciendo la denuncia en el COPREC, por lo que tuvimos una audiencia de mediación virtual en la que nos manifestaron que no tenían ese modelo en stock y nos ofrecieron devolvernos el valor pagado del celular y en caso de que tengamos la empresa Personal nos bonificaban los abonos de celulares pero como teníamos nos dieron un monto extra. Destacó de esta situación lo útil que es la herramienta de denuncias en el sistema de resolución de conflictos del consumidor para resolver problemas como consumidores y usuarios.” (Guadalupe Esteban)
En 2022, compré en una Casa de Electrodomesticos un licuadora, a los 15 días dejó de funcionar, dicha casa de electrodomesticos desconoció el desperfecto, entonces hice el respectivo reclamo en la Municipalidad de Lomas de Zamora, esta tiene oficina de atención al cliente con respecto al derecho del consumidor, justifiqué la compra con el tiket. Luego de 30 días llegué a una conciliación, donde me reintegrarón una licuadora nueva. (Miriam Romano)
En 2021, compré en un Marketplace una bordeadora que al segundo uso, dejó de andar. Sin respuesta
del Marketplace, y del fabricante, recurrí a defensa del consumidor.
del Marketplace, y del fabricante, recurrí a defensa del consumidor.
Me invitaron a una mediación de dicha entidad, que intermendió entre las partes, y a las pocas semanas, recuperé el dinero.
¡Creo que ante cualquier problema, debemos seguir los canales correctos para ejercer nuestros derechos! (Daniel Martos.)
“En el año 2022 compré en la página de personal con mi tarjeta de crédito un celular Motorola porque me ofrecían enviarlo más rápido. Paso el plazo de entrega y el equipo no llegaba. Me comuniqué en 3 oportunidades con Personal y me dieron varias versiones. La primera que llegaría en unos días, la segunda que se habían queda o sin stock y en la última que no sabían cuando iba a volver a entrar y me ofrecieron otro equipo de diferentes características que el que había comprado. Finalmente termine haciendo la denuncia en el COPREC, por lo que tuvimos una audiencia de mediación virtual en la que nos manifestaron que no tenían ese modelo en stock y nos ofrecieron devolvernos el valor pagado del celular y en caso de que tengamos la empresa Personal nos bonificaban los abonos de celulares pero como teníamos nos dieron un monto extra. Destacó de esta situación lo útil que es la herramienta de denuncias en el sistema de resolución de conflictos del consumidor para resolver problemas como consumidores y usuarios.” (Guadalupe Esteban)
En el año 2019 me robaron el auto en la puerta de mi domicilio. Dicho auto estaba asegurado por
Provincia seguros, el cuál se hizo cargo de la mayoría de los daños/faltantes excepto de una pieza fundamental como las antinieblas que traía el vehículo. Durante todo ese año realice los reclamos correspondientes donde se negaban a reponerme el faltante ya que se amparaban diciendo que el auto no las tenía al momento del robo y que la cobertura aplicaba a como salía de fábrica (siendo que les había presentado el equipamiento oficial del auto donde decía que si las tenía). Luego llego la pandemia y todo quedo trabado. En el año 2021 me comunico con COPREC, ya que es la empresa que defiende a los consumidores de las mismas empresas, ellos me ponen un mediador que lleva adelante el caso mediante conciliatorias por Zoom. En dichas reuniones la abogada de Provincia seguros me sostenía que la compañía mantienia el rechazo, ya que según el informe del inspector que verificó el vehículo luego del siniestro habían tapas ciegas donde debían ir los faros antiniebla, esto pese a haber presentado un video del robo donde se veía a los delincuentes sacar dichas antinieblas y cambiarlas por faros ciegos al momento del robo. Luego de varias audiencias con la misma postura no tuve mas que darme por resignada, ya que para continuar con el reclamo debía contratar un abogado que me cobraba más que el valor de las antinieblas para simplemente inciair el trámite sin siquiera saber si se ganaba el caso. Es indignante ver como quedan vulnerados nuestros derechos ante empresas tan grandes que se abusan de nosotros los consumidores por no tener como defender nuestros derechos sin poder solventar un respaldo económico (Sheila Duarte)
Provincia seguros, el cuál se hizo cargo de la mayoría de los daños/faltantes excepto de una pieza fundamental como las antinieblas que traía el vehículo. Durante todo ese año realice los reclamos correspondientes donde se negaban a reponerme el faltante ya que se amparaban diciendo que el auto no las tenía al momento del robo y que la cobertura aplicaba a como salía de fábrica (siendo que les había presentado el equipamiento oficial del auto donde decía que si las tenía). Luego llego la pandemia y todo quedo trabado. En el año 2021 me comunico con COPREC, ya que es la empresa que defiende a los consumidores de las mismas empresas, ellos me ponen un mediador que lleva adelante el caso mediante conciliatorias por Zoom. En dichas reuniones la abogada de Provincia seguros me sostenía que la compañía mantienia el rechazo, ya que según el informe del inspector que verificó el vehículo luego del siniestro habían tapas ciegas donde debían ir los faros antiniebla, esto pese a haber presentado un video del robo donde se veía a los delincuentes sacar dichas antinieblas y cambiarlas por faros ciegos al momento del robo. Luego de varias audiencias con la misma postura no tuve mas que darme por resignada, ya que para continuar con el reclamo debía contratar un abogado que me cobraba más que el valor de las antinieblas para simplemente inciair el trámite sin siquiera saber si se ganaba el caso. Es indignante ver como quedan vulnerados nuestros derechos ante empresas tan grandes que se abusan de nosotros los consumidores por no tener como defender nuestros derechos sin poder solventar un respaldo económico (Sheila Duarte)
En 2022, compré en una Casa de Electrodomesticos un licuadora, a los 15 días dejó de funcionar, dicha casa de electrodomesticos desconoció el desperfecto, entonces hice el respectivo reclamo en la Municipalidad de Lomas de Zamora, esta tiene oficina de atención al cliente con respecto al derecho del consumidor, justifiqué la compra con el tiket. Luego de 30 días llegué a una conciliación, donde me reintegrarón una licuadora nueva. (Miriam Romano)
